Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyla s nákupem plně spokojena, a rádi bychom uvedli několik skutečností na pravou míru. Vaši objednávku jsme obdrželi dne 15. 6. a byla expedována 19. 6. Mírné zpoždění bylo způsobeno neplánovanou odstávkou elektřiny z důvodu opravy vedení společností SSE. Za tuto výjimečnou situaci se omlouváme. Platba přes platební bránu GoPay proběhla úspěšně, což Vám bylo potvrzeno e-mailem. Pokud jste při platbě narazila na potíže, pravděpodobně šlo o dočasný problém na straně karty nebo banky. Co se týče obsahu zásilky – na základě naší kontroly bylo odesláno zboží v souladu s Vaší objednávkou. Vámi zmiňovaný produkt Neodur Pool 1 kg v objednávce uveden není. Doporučujeme zkontrolovat objednávkový e-mail nebo fakturu. Pokud máte jakékoli pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat – rádi vše prověříme. Děkujeme za pochopení a věříme, že s produkty budete i přesto spokojena. Obchodní oddělení [IZOLUJTO]