Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky (VOP) společnosti DUVISTAR s.r.o,

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    DUVISTAR s.r.o.
    IČO: 08499764
    Sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika
    Zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 113981

    E-shop: www.izolujto.cz
    Kontakt: info@izolujto.cz | +420 514 514 826

    1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

    1.3. Informace, které byste neměli přehlédnout

    • Způsob platby a doručení si můžete vybrat během objednávkového procesu
    • Stisknutím tlačítka "Objednat a zaplatit" uzavíráte s námi kupní smlouvu a jste povinni zaplatit kupní cenu
    • Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů
    • Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Více informací najdete v Zásadách zpracování osobních údajů

    2. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

    Obchodní název: DUVISTAR s.r.o.
    Sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika
    IČO: 08499764
    DIČ: CZ08499764
    Spisová značka: C 113981 vedená u Krajského soudu v Brně
    Zastoupení: statutární orgán – jednatel

    3. KONTAKTNÍ ÚDAJE

    Zákaznická linka (CZ): +420 514 514 826
    E-mail: info@izolujto.cz
    Web: www.izolujto.cz

    Osobní návštěva:

    Sklad IZOLUJTO
    Valaská Belá 524, 972 28 Valaská Belá, Slovenská republika
    (Doporučujeme předchozí domluvu)

    4. REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

    Zaslání přepravcem v ČR:

    Můžete využít běžné přepravní služby (např. GLS, PPL, DPD). Instrukce a štítky obdržíte po nahlášení vrácení/reklamace dle našeho reklamačního řádu.

    Osobní předání:

    IZOLUJTO/SKLAD
    Valaská Belá 524, 972 28 Valaská Belá, Slovenská republika
    (Doporučujeme předchozí domluvu)

    5. DEFINICE POJMŮ

    • E-mail – adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v uživatelském účtu nebo objednávce
    • E-shop – náš internetový obchod na www.izolujto.cz
    • Kupní smlouva – závazek obsahující práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
    • Podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti (uvádí IČO/DIČ)
    • Spotřebitel – fyzická osoba jednající mimo svou podnikatelskou činnost
    • VOP – tyto všeobecné obchodní podmínky
    • Zákazník – kupující, spotřebitel nebo podnikatel

    6. INFORMACE PRO VŠECHNY ZÁKAZNÍKY

    6.1. Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány

    Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor vykonávají:

    • ÚOOÚ – Úřad pro ochranu osobních údajů
    • ČOI – Česká obchodní inspekce
    • ÚOHS – Úřad pro ochranu hospodářské soutěže

    6.2. Ilustrační charakter fotografií

    Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter.

    6.3. Zboží, cena, náklady

    Popis zboží včetně hlavních vlastností najdete na našich webových stránkách. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH a zákonem stanovených poplatků.

    6.4. Telekomunikační náklady

    Neúčtujeme žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky.

    6.5. Personalizace cen

    K přizpůsobení cen na základě automatizovaného rozhodování dojde pouze s vaším výslovným souhlasem. Personalizace probíhá na základě cookies a dalších poskytnutých údajů. Máte právo vznést námitky a požadovat ověření cen zaměstnancem.

    6.6. Možnosti platby

    Konkrétní podmínky platebních metod a dopravy najdete během objednávky nebo na našich webových stránkách.

    6.7. Závaznost objednávky

    Odesláním objednávky stisknutím tlačítka pro dokončení vytváříte závaznou objednávku. Před odesláním můžete objednávku zkontrolovat a upravit.

    6.8. Závaznost VOP

    Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto VOP.

    6.9. Práva z vadného plnění

    Práva z vadného plnění (reklamace) a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 13 těchto VOP a v našem reklamačním řádu.

    7. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

    7.1. Právo na odstoupení od kupní smlouvy

    Zákazník spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů, která běží:

    • u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží
    • u dodávky ve více kusech ode dne převzetí poslední dodávky
    • u pravidelných dodávek ode dne převzetí první dodávky

    Můžete odstoupit i před převzetím zboží jakýmkoliv jednoznačným prohlášením:

    • vyplněním formuláře pro odstoupení
    • e-mailem na info@izolujto.cz
    • prostřednictvím chatbotu na webu
    • jiným způsobem

    7.2. Prodloužená lhůta pro odstoupení

    Nabízíme možnost odstoupit v prodloužené lhůtě:

    • do 30 dnů – vrácení kupní ceny snížené o 20 %
    • do 60 dnů – vrácení 50 % kupní ceny

    7.3. Kdy NENÍ možné odstoupit od smlouvy

    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o:

    • dodávce zboží upraveného na přání zákazníka nebo pro jeho osobu
    • dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančních trhů
    • dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze
    • dodávce zboží v zapečetěném obalu, které bylo vyňato z obalu (hygienické důvody)
    • dodávce novin, periodik nebo časopisů (kromě předplatného)
    • poskytování služeb v plném rozsahu poskytnutých s předchozím souhlasem
    • neodkladné opravě nebo údržbě na výslovnou žádost
    • dodání digitálního obsahu (mimo hmotný nosič) s předchozím souhlasem
    • dodávce zboží v balíčku – nelze odstoupit od části, pouze od celého balíčku

    7.4. Povinnosti spotřebitele při odstoupení

    Při odstoupení jste povinni:

    • zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení
    • vrátit zboží kompletní včetně příslušenství, dokumentace, čisté, nepoškozené
    • vrátit zboží pokud možno v původním balení

    7.5. Snížení hodnoty zboží

    Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s povahou a funkčností zboží. Nárok na náhradu škody započteme proti kupní ceně.

    7.6. Jak odstoupit od smlouvy

    Nejjednodušší způsob je prostřednictvím našeho online formuláře. Můžete také:

    • zavolat na zákaznickou linku
    • napsat e-mail na info@izolujto.cz
    • použít chatbot na webu

    Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (včetně rozměrného zboží).

    7.7. Vrácení kupní ceny

    Při odstoupení ve 14denní lhůtě vrátíme veškeré peníze stejnou platební metodou, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

    Při odstoupení v prodloužené lhůtě vrátíme částku podle čl. 7.2 (80 % nebo 50 % ceny).

    Peníze vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

    7.8. Mimosoudní řešení sporů

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
    www.coi.cz

    Platforma ODR EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr

    8. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET

    8.1. Registrace

    Nakupovat můžete i bez registrace. Registrací získáte:

    • přehled o historii objednávek
    • sledování stavu objednávek
    • rychlejší objednávání

    8.2. Povinnost uvádět pravdivé údaje

    Jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje a aktualizovat je při jakékoliv změně.

    8.3. Uživatelský účet

    Přístup pomocí e-mailu a hesla k uživatelskému rozhraní.

    8.4. Zabezpečení účtu

    • zachovávejte mlčenlivost o přístupových údajích
    • neumožňujte třetím osobám využívání účtu
    • po 3 neúspěšných pokusech o přihlášení dojde k zablokování (kontaktujte nás na info@izolujto.cz)

    8.5. Zrušení účtu

    Můžeme zrušit uživatelský účet při:

    • neužívání déle než 1 rok
    • porušení povinností z kupní smlouvy

    8.7. Věrnostní program

    Registrovaní zákazníci s odběrem newsletteru mohou čerpat:

    • obratové slevy
    • další výhody dle podmínek na webu

    9. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

    9.1. Vytvoření objednávky

    1. Vložení zboží do košíku
    2. Zvolení způsobu dopravy a platby
    3. Vyplnění kontaktních a fakturačních údajů

    9.2. Kontrola objednávky

    Před dokončením můžete zkontrolovat a změnit všechny údaje.

    9.3. Odeslání objednávky

    Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko pro dokončení. Tím potvrzujete souhlas s VOP.

    9.4. Kdy dochází k uzavření kupní smlouvy?

    K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka pro dokončení objednávky.

    9.5. Potvrzení objednávky

    Obdržíte automatické potvrzení na e-mail včetně:

    • kopie uzavřené kupní smlouvy
    • aktuálních VOP
    • vzorového formuláře pro odstoupení (spotřebitelé)

    9.6. Povinnosti stran

    • Prodávající: předat zboží a umožnit nabytí vlastnictví
    • Kupující: převzít zboží a uhradit kupní cenu

    9.7. Telefonická objednávka

    Při telefonické objednávce je nutné uvést e-mail pro dokončení objednávky. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení na váš e-mail.

    10. CENA A ZPŮSOBY PLATBY

    10.1. Cena zboží

    Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH a platí po dobu zobrazení na webu.

    10.2. Způsoby platby

    • Click to Pay (GoPay)
    • Stripe
    • Shoptet Pay
    • Faktura (při odběru většího množství)

    10.3. Náklady na dopravné

    Výše nákladů závisí na:

    • zvoleném dopravci
    • způsobu přepravy
    • váze zboží

    Cena dopravy se automaticky vypočítá po vložení zboží do košíku.

    10.4. Další náklady

    Společně s kupní cenou hradíte:

    • náklady na balení
    • případný příplatek za způsob platby

    Před dokončením objednávky budete informováni o konečné ceně včetně všech nákladů.

    10.5. Slevy

    Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat. E-shop umožňuje vložení pouze jednoho slevového kódu.

    10.6. Nereálná cena

    Při zobrazení nereálné ceny (0 Kč nebo výrazně netržní ceny) si vyhrazujeme právo odstoupit od kupní smlouvy. Budete informováni e-mailem.

    10.7. Forma faktury

    Faktury zasíláme elektronicky na e-mailovou adresu.

    11. DODÁNÍ ZBOŽÍ

    11.1. Dodací lhůty

    Zboží skladem:

    • expedice obvykle do 3 pracovních dnů
    • maximálně do 30 dnů od uzavření smlouvy

    Zboží u dodavatele:

    • obvykle do 21 dnů

    Zboží ve výrobě:

    • individuální jednání
    • možnost výměny za obdobné zboží nebo zrušení objednávky

    Zboží na objednávku:

    • doba doručení sjednána individuálně

    11.2. Převzetí zboží

    Zboží je předáno v okamžiku, kdy dopravce předá zboží zákazníkovi na místě dodání (první dveře/vrata/brána).

    Okamžikem převzetí přechází na zákazníka:

    • nebezpečí škody
    • nahodilé zhoršení kvality

    11.3. Opakované doručení

    Při opakovaném doručení z důvodů na straně zákazníka hradí zákazník náklady spojené s opakovaným doručováním.

    11.4. Nepřevzetí zboží

    Spotřebitel:

    • nepřevzetí zboží + neodstoupení od smlouvy = povinnost uhradit náklady na vrácení zboží a uskladnění

    Podnikatel:

    • stejný postup jako u spotřebitele

    11.5. Kontrola zboží při převzetí

    Při převzetí jste povinni zkontrolovat:

    • správný druh zboží
    • kvalitu zboží
    • kompletnost zboží

    Viditelné poškození zásilky = nepřevzetí od dopravce!

    12. VÝHRADA VLASTNICTVÍ

    12.1. Pro všechny zákazníky

    Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení kupní ceny.

    12.2. Pro podnikatele

    Vyhrazujeme si vlastnictví ke zboží, dokud nejsou uhrazeny veškeré pohledávky. Zákazník je povinen:

    • nakládat se zbožím s řádnou péčí
    • pojistit zboží na své náklady

    13. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

    13.1. Právo spotřebitele

    Spotřebitel má právo odstoupit dle části 7 těchto VOP.

    13.2. Nezaplacená kupní cena

    Při nezaplacení kupní ceny můžeme odstoupit od kupní smlouvy.

    13.3. Vyprodání zásob

    Jsme oprávněni odstoupit při:

    • vyprodání zásob
    • nedostupnosti objednaného zboží
    • odmítnutí převzetí zboží zákazníkem

    13.4. Dárek

    Při odstoupení od kupní smlouvy jste povinni vrátit i případný dárek.

    14. REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ

    Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a naším Reklamačním řádem.

    15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    15.1. Zásady zpracování

    Pravidla pro nakládání s osobními údaji najdete v našich Zásadách zpracování osobních údajů.

    15.2. Obchodní sdělení

    Na e-mailovou adresu zasíláme obchodní sdělení na základě našeho oprávněného zájmu. Můžete se kdykoliv odhlásit.

    15.3. Cookies

    Používáme soubory cookies. Preference si nastavíte přímo na našich webových stránkách.

    16. VYŠŠÍ MOC

    16.1. Definice

    Za vyšší moc se považuje každá událost nezávislá na vůli prodávajícího, zejména:

    • přírodní katastrofa
    • požár, výbuch, záplavy, zemětřesení
    • teroristický útok, válka, stávka

    16.2. Vyloučení odpovědnosti

    Po dobu trvání vyšší moci prodávající neodpovídá za neplnění svých povinností.

    17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    17.1. Rozhodné právo

    Právní vztah se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitel není zbaven ochrany podle práva země svého bydliště.

    17.2. Neplatná ustanovení

    Neplatnost jednoho ustanovení nedotýká platnost ostatních ustanovení.

    17.3. Mezinárodní prvek

    Při existenci mezinárodního prvku se vztah řídí právem České republiky.

    17.4. Vyloučení Vídeňské úmluvy

    Výslovně vylučujeme použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

    17.5. Příslušnost soudů

    Při mezinárodním prvku jsou příslušné soudy České republiky pro obvod Praha.

    17.6. Archivace smlouvy

    Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

    17.7. Odchylná ujednání

    Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

    17.8. Platnost VOP

    Tyto VOP jsou platné od 1. 06. 2025 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.